FAQ

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送料について

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1回のご注文につき、送料は全国一律で500円(税込み)がかかります。 お届け先1件につき合計金額が10,000円以上の場合は、送料無料とさせていただきます。
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商品のお届けについて

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通常配送商品は配送までに3~5日程のお時間を頂戴しております。 (土日祝はお休みをいただいております。) お届けする地域により、お時間をいただく場合がございます。 また、ご指定いただけるお届け時間が地域により異なる場合もございますので予めご了承ください。 年末年始等の長期休暇中のお届けに関しましてはその都度【NEWS】ページにて配送スケジュールのご案内をしておりますのでそちらをご覧ください。 予約商品は商品詳細ページのお届け予定でのお届けとなります。
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商品の色について

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商品写真はできる限り実物の色に近づけるよう徹底しておりますが、 お使いのモニター設定、お部屋の照明等により実際の商品と色味が異なる場合がございますのでご了承ください。
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商品の返品・交換について

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皆様へ商品をより早くご提供させて頂く為、 ご注文後の【キャンセル・注文内容の変更】及び 【お客様都合による返品・交換】は原則お断り致しております。 お手続きの際は、ご注文内容を十分にご確認頂きますようお願い致します。
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メール受信設定について

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STORESではお客様にメールを送信させていただいております。 ◆ご注文確定時・ご注文商品発送時・再入荷お知らせ通知:「hello@stores.jp」*自動送信(再通知不可) ◆お問い合わせへの返信メール:メールアドレス「blancbasqueltd@gmail.com」 <メールが届かない場合> ・ご登録アドレスの不備 ・受信拒否設定 ・自動振分設定(迷惑メールなど) 上記の理由で自動送信メールが届いてない場合があります。 (自動送信メールは再送不可) 携帯メールで指定受信設定(ドメイン設定・メール受信拒否設定)をされているお客様ですと、当ショップからのご連絡メールが届かない場合がございます。 お手数ですが、「stores.jp」「gmail.com」のドメイン設定にご協力をよろしくお願い申し上げます。