FAQ

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送料について

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1回のご注文につき、送料は全国一律で500円(税込み)がかかります。 お届け先1件につき合計金額が10,000円以上の場合は、送料無料とさせていただきます。
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商品のお届けについて

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通常配送商品は配送までに3~5日程のお時間を頂戴しております。 (土日祝はお休みをいただいております。) お届けする地域により、お時間をいただく場合がございます。 また、ご指定いただけるお届け時間が地域により異なる場合もございますので予めご了承ください。 年末年始等の長期休暇中のお届けに関しましてはその都度【NEWS】ページにて配送スケジュールのご案内をしておりますのでそちらをご覧ください。 予約商品は商品詳細ページのお届け予定でのお届けとなります。
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商品の色について

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ご覧頂いている商品の写真につきましては、できるだけ実物の色に近くなるように努めておりますが、お使いの環境(モニター、ブラウザ等)の違いにより、色の見え方が実物と若干異なる場合がございます。 予めご了承ください。
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掲載商品画像について

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STORES内に掲載されている商品はお客様へより早く商品をご提供をさせていただくために開発中のサンプルを撮影・掲載している場合がございます。 ◆生産時期により、色・サイズ・デザインが画像と多少異なる場合がございます。 ◆生地のカッティングにより画像と異なる場合がございます。 同商品、同色におきましても色(染料)やロットによって伸縮性・伸び率、裁断上ずれなどが生じてしまう現象がございます。 予めご了承ください。
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商品の返品・交換について

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皆様へ商品をより早くご提供させて頂く為、 ご注文後の【キャンセル・注文内容の変更】及び 【お客様都合による返品・交換】は原則お断り致しております。 お手続きの際は、ご注文内容を十分にご確認頂きますようお願い致します。 【予約・受注生産商品】 キャンセル・サイズの変更・カラーの変更などはお受けできません。
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メール受信設定について

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STORESではお客様にメールを送信させていただいております。 ◆ご注文確定時・ご注文商品発送時・再入荷お知らせ通知:「hello@stores.jp」*自動送信(再通知不可) ◆お問い合わせへの返信メール:メールアドレス「blancbasqueltd@gmail.com」 <メールが届かない場合> ・ご登録アドレスの不備 ・受信拒否設定 ・自動振分設定(迷惑メールなど) 上記の理由で自動送信メールが届いてない場合があります。 (自動送信メールは再送不可) 携帯メールで指定受信設定(ドメイン設定・メール受信拒否設定)をされているお客様ですと、当ショップからのご連絡メールが届かない場合がございます。 お手数ですが、「stores.jp」「gmail.com」のドメイン設定にご協力をよろしくお願い申し上げます。
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主なお支払い方法について

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【コンビニ決済】 下記のコンビニでお支払いいただけます。 ※支払手数料 : ¥220 Family Mart/LAWSON/MINI STOP/SEICO MART/Daily yamazaki 【翌月後払い】 決済方法は翌月に下記のコンビニや銀行でお支払いいただけるPaidyを利用しています。 ※Paidyでのご注文は、取り消し・返品・交換はできません。 Family Mart/LAWSON/MINI STOP/SEICO MART/Daily yamazaki/JP BANK/MUFG/SMBC/MIZUHO/Pay-easy 【銀行振込】 国内の各銀行からお振込にてお支払いいただけます。 ※支払手数料 : 各銀行所定の手数料 【PayPay残高】 PayPay残高のみご利用いただけます。 【代金引換(+手数料)】 商品のお受け取り時に代金をお支払いいただけます。 ※代引き手数料 : ¥300 【楽天ペイ 】 楽天IDを利用して、決済時に「楽天ポイント」の獲得および利用ができるお支払い方法です。 ・その他にも各種携帯料金と合算でのお支払い方法などもございます。